به گزارش روابط عمومی استانداری زنجان ، وحید خاتمی، معاون روابط عمومی اداره کل حوزه استانی زنجان، در همایش فعالان روابط عمومی دستگاههای اجرایی استان، ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای وطن، فرماندهان، خدمتگزاران صدیق و تمامی جانفشانان راه عزت و امنیت کشور، اظهار کرد: قدردانی از خادمان مردم در فرهنگ ایرانی ـ اسلامی مصداقی از «حقالناس» است و باید تلاشهای فعالان حوزه روابط عمومی بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.
وی با تقدیر از حضور مسئولان استانی، مدیران دستگاههای اجرایی، اصحاب رسانه و فعالان روابط عمومی در این همایش، هفته روابط عمومی را فرصتی برای دیده شدن تلاشهای خاموش اما اثرگذار این حوزه دانست و افزود: برگزاری آیینها و گردهماییهای مختلف در دستگاههای اجرایی استان نشان میدهد که جایگاه روابط عمومی به تدریج در متن حکمرانی سازمانها قرار میگیرد.
خاتمی با اشاره به نقش محوری روابط عمومیها در تحقق حکمرانی مطلوب تصریح کرد: نخستین وظیفه ذاتی روابط عمومیها، انتقال صدای مردم، دغدغهها و مطالبات جامعه به مدیران و تصمیمگیران است و در مقابل، ترجمه خدمات، اقدامات و فعالیتهای دستگاههای اجرایی برای مردم، دومین رسالت اساسی این حوزه به شمار میرود.
وی ادامه داد: هنر روابط عمومی در ایجاد این ارتباط دوسویه میان مردم و حاکمیت است و به همین دلیل، روابط عمومیها رکن رکین تحقق حکمرانی خوب محسوب میشوند.
معاون روابط عمومی اداره کل حوزه استانی زنجان در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به بحرانها و حوادث سال ۱۴۰۴، از نقش مؤثر روابط عمومیها در مدیریت فضای رسانهای و افکار عمومی یاد کرد و گفت: در روزهای سخت و پرحادثه، فعالان روابط عمومی دوشادوش مدیران و رسانهها در میدان حضور داشتند و تلاش کردند ضمن حفظ آرامش جامعه، روایت دقیق، مسئولانه و واقعبینانهای از شرایط ارائه دهند.
وی با اشاره به قرار گرفتن استان زنجان در معرض حملات دشمن و هدف قرار گرفتن بیش از ۵۲ نقطه از استان افزود: روایت صادقانه و مسئولانه این حوادث، مسئولیتی دشوار و سرنوشتساز بود و روابط عمومیها نقش مهمی در مقابله با جنگ روایتها و جلوگیری از انتشار شایعات ایفا کردند.
خاتمی، تدبیر مدیریت ارشد استان در تجمیع اخبار دقیق، شفاف و غیرمتناقض و انتشار آن از طریق سخنگوی رسمی را اقدامی مؤثر در جلوگیری از التهاب رسانهای دانست و اظهار داشت: انسجام رسانهای استان و روایت واحد و قابل اعتماد از حوادث، موجب شد جامعه از سردرگمی، شایعه و رفتارهای هیجانی مصون بماند.
وی مستندسازی تجربههای دوران بحران را ضرورتی مهم عنوان کرد و گفت: اگر این تجربهها ثبت و روایت نشوند، بخشی از حافظه مدیریتی و اجتماعی کشور از بین خواهد رفت؛ در حالی که این تجربیات سرمایهای ارزشمند برای آینده محسوب میشوند.
معاون روابط عمومی اداره کل حوزه استانی زنجان همچنین با اشاره به تابآوری مردم استان در شرایط بحرانی خاطرنشان کرد: با وجود افزایش مهاجرت و ورود جمعیت به استان، روند تأمین کالاهای اساسی، سوخت، خدمات بانکی، حملونقل و سایر خدمات عمومی بدون اختلال ادامه یافت و این مسئله جلوهای روشن از انسجام اجتماعی و مدیریت میدانی مسئولان بود.
وی بازسازی سریع پل امینآباد پس از حمله دشمن را نمادی از مدیریت جهادی و همت متخصصان دانست و افزود: حضور میدانی مدیران و مسئولان در روند بازسازی زیرساختها، امید و اعتماد را در جامعه تقویت کرد.
خاتمی همچنین با گرامیداشت یاد شهدای راهدار و اشاره به حمله به حسینیه اعظم زنجان، تأکید کرد: حضور باشکوه مردم در صحنه، جلوهای از وحدت، غیرت دینی و همبستگی ملی بود که بازتاب گستردهای در سطح کشور و حتی عرصه بینالمللی داشت.
وی در ادامه سخنان خود با اشاره به چالشهای موجود در حوزه روابط عمومی گفت: کمبود نیروی انسانی متخصص، ضعف ساختار سازمانی، محدودیت امکانات و بودجه، و کمتوجهی برخی مدیران به جایگاه روابط عمومی از جمله مشکلات مزمن این حوزه است که باید با حمایت مدیران و مسئولان برطرف شود.
معاون روابط عمومی اداره کل حوزه استانی زنجان همچنین بر ضرورت ارتقای مهارتهای تخصصی و حرفهای فعالان روابط عمومی تأکید کرد و گفت: روابط عمومیها علاوه بر مهارتهای نرم، باید تواناییهای فنی، تخصصی و حرفهای خود را نیز ارتقا دهند تا بتوانند در میدان پیچیده روایتگری و مدیریت افکار عمومی نقش مؤثرتری ایفا کنند.
وی با بیان اینکه امروز کشور در یکی از حساسترین بزنگاههای تاریخی قرار دارد، تصریح کرد: هر سخن، تصویر و روایت میتواند امیدآفرین یا یأسآفرین باشد و روابط عمومیها به عنوان روایتگران خدمت، صبر، تابآوری و همدلی، مسئولیتی تاریخی و اجتماعی بر عهده دارند.
خاتمی در پایان با اشاره به ضرورت شناخت جایگاه واقعی روابط عمومیها در ساختار مدیریتی کشور، اظهار امیدواری کرد که این حوزه بیش از گذشته در متن تصمیمسازیها قرار گیرد تا بتوان از ظرفیت آن در تقویت سرمایه اجتماعی، امیدآفرینی و تحکیم ارتباط میان مردم و مسئولان بهرهمند شد.