خالقی با بیان اینکه دستگاههای اجرایی و مدیران باید متوجه فلسفه وجودی خود باشند اظهار داشت: یکی از اهداف اصلی هر سازمانی ،جلب رضایت ارباب رجوع از طریق ارایه خدمات با کیفیت ومطلوب است.در نظام اداری و اجرایی رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتی یکی از شاخصهای اصلی سنجش کار آمدی ، رشد و توسعه است و مؤلفه هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با ارباب رجوع و اطلاع رسانی مناسب عواملی هستند که موجب رضایتمندی مراجعین هستند و قطعا همکاران بنده در زمان ارزیابی ادارات و سازمانها این موارد را مد نظر قرار خواهند داد.